אמנת השירות

חזון החברה

נחמיה אנרגיה, חברת דלק מובילה וחדשנית בישראל, שואפת להיות חברה אשר:

נחמיה אנרגיה מתחייבת לנהוג בהתאם לכללים הבאים:

מתן שירות מסור ואמין לקהל לקוחותיה, תוך התחייבות לטיב הדלקים ולאיכותם.
100%
שמירה על הוראות הבטיחות והתחזוקה הכללית למכליות לפי החוק.
100%
אספקת דלק מהירה ללקוחות לפי לוח זמנים שנקבע מראש.
100%
שימוש במכליות המותאמות לתקן הישראלי.
100%
מתן שירות על-ידי צוות מקצועי ומיומן שהוכשר על-ידי החברה.
100%
מעקב ממוחשב רצוף אחר מכליות הדלק – מבית הזיקוק ועד הלקוח.
100%
העמדת צי מכליות וציוד חדשני לתועלת הלקוח.
100%

01.

אמינות ויושר

  • הבטח רק מה שאתה יכול לקיים
  • טעית – דווח
  • שקיפות מלאה מול הלקוח
 

02.

הבנת צורכי הלקוח

  • זמינות מקסימלית
  • הקשבה ויכולת לנהל דיאלוג עם הלקוח
  • יוזמה של סקרים ותשאול להבנה ברורה של צורכי הלקוח
  • התאמת הפעילות לצורכי הלקוח כפי שזוהו

03.

יחסי אנוש – הזכות לכבוד והחובה לכבד

  • הדרכה בתחומי הדיבור וההקשבה 
  • מתן דוגמה אישית
  • משוב וחניכה שוטפים לגבי יחסי  אנוש
  • הקפדה על סדר וניקיון
  • קיום אירועי גיבוש להעצמת גאוות החברה

04.

שיפור מתמיד של מקצועיות העובדים

  • הכשרת העובדים
  • התאמת הציוד
  • בקרת ומדידת ביצועים
  • הקפדה על הופעה נאותה
  • עמידה בזמנים
 

05.

בטיחות – מניעת סיכון לחיים ולרכוש

  • עמידה בכללים, חוקים, תקנים, תקנות וצווים של מדינת ישראל
  • יישום הוראות החברה
  • הפעלת שיקול דעת מקצועי על-ידי מבצע העבודה
  • הדרכה והסברה

אמינות, יחס אדיב ואספקה מהירה רק בנחמיה אנרגיה! לקבלת ייעוץ חינם ולביצוע הזמנה לחצו כאן או חייגו 1-800-242222.