אמנת השירות

 
חברת נחמיה אנרגיה בע"מ מתחייבת לנהוג בהתאם לכללים הבאים:
 
• מתן שירות מסור ואמין לקהל לקוחותינו, תוך התחייבות לטיב הדלקים ולאיכותם. 
• שמירה על הוראות הבטיחות והתחזוקה הכללית למכליות, לפי החוק. 
• אספקת דלק מהירה ללקוח לפי לוח זמנים שנקבע מראש. 
• שימוש במכליות המותאמות לתקן הישראלי. 
• מתן שירות על ידי צוות מקצועי ומיומן שהוכשר על ידי החברה. 
• התחייבות לספק דלק מבתי זיקוק וממסופי הדלק בישראל בלבד. 
• מעקב ממוחשב רצוף אחר מכליות הדלק – מבית הזיקוק ועד הלקוח. 
• העמדת צי מכליות וציוד חדשני לתועלת הלקוח. 
 
להזמנות ולקבלת ייעוץ חינם צרו קשר באמצעות האתר או בשיחת חינם: 242222 - 800 - 1


נהלי עבודה לנהג הפורק סחורה אצל הלקוח:
 
• ראשית יש לבדוק מול הלקוח האם הוא צורך סולר או נפט. יש לבדוק מהי הכמות במכל וכמה מקום פנוי יש במכל באמצעות מוט
  מדידה ולעדכן את הלקוח. 
• יש לוודא שנשם האוויר פתוח ולאחר מכן לחבר את צינור הפריקה מן המכלית. יש להציג בפני הלקוח את המונה או את תאי הדלק
  המיועדים לפריקה, לאפס את המונה ולהכניס תעודה. 
• כאשר פורקים דלק לחימום יש תחילה לסגור את המפסק החשמלי ולפתוח אותו רק בסוף הפעולה. חשוב לוודא כי צינור האוורור
  במכלית פתוח. 
• בסיום העבודה על הנהג:
  למדוד במוט מדידה את כמות הסולר/נפט במכל ולהציג את התוצאה בפני הלקוח.
  לסגור את פתחי המכל.
  להציג בפני הלקוח את המונה או את תאי המכלית שהתרוקנו.
  למסור ללקוח את תעודת המונה. 
 
 
 
 
 

על מנת ליישם את חזון חברת דלק מובילה נפעל לפי הערכים הבאים:
 
• אמינות 
• בטיחות 
• מקצועיות 
• עמידה בדרישות הלקוח 
 
 
 
 
 
 
 
חזון החברה 
 
נחמיה אנרגיה חברת דלק מובילה וחדשנית בישראל תשאף להיות חברה אשר:
 
• מעמידה את הלקוח במרכז 
• צומחת תוך שיפור מתמיד בביצועיה 
• מקפידה על נהלי הבטיחות 
• צרכנים רוצים ונהנים לקנות ממנה 
• עובדים רוצים לעבוד בה 
• ספקים רוצים לעבוד איתה 
 
 
 
 
 
 
 
אמנת שירות
 
אמנת שירות
 
אמנת שירות
 
 
 
ערכי החברה
 
אמינות ויושר 
א. הבטח רק מה שאתה יכול לקיים.
ב. טעית – דווח.
ג. שקיפות מלאה מול הלקוח.
 
הבנת צורכי הלקוח
א. זמינות מקסימלית.  
ב. הקשבה ויכולת לנהל דיאלוג עם הלקוח.
ג. יוזמה של סקרים ותשאול להבנה ברורה של צרכי הלקוח. 
ד. התאמת הפעילות לצרכי הלקוח כפי שזוהו.
   
יחסי אנוש – הזכות לכבוד והחובה לכבד
א. הדרכה בתחומי דיבור והקשבה – מתן דוגמה אישית.
ב. משוב וחניכה שוטפים לגבי יחסי אנוש.
ג. הופעה סדר וניקיון.
ד. גיבוש, אירועים, גאוות חברה.
 
שיפור מתמיד של מקצועיות העובדים
א. הכשרת העובדים.
ב. התאמת הציוד.
ג. בקרת  ומדידת ביצועים.
ד. הקפדה על הופעה נאותה.
ה. עמידה בזמנים.
 
בטיחות – מניעת סיכון לחיים ולרכוש
א. עמידה בכללים, בחוקים, בתקנים, בתקנות ובצווים של מדינת ישראל.
ב. יישום הוראות החברה.
ג. שיקול דעתו המקצועית של מבצע העבודה.
ד. הדרכה והסברה.
 
 
 
 
 
 
אמינות, יחס אדיב ואספקה מהירה – רק בנחמיה אנרגיה.
למידע נוסף ולהזמנות לחצו כאן או התקשרו בשיחת חינם: 242222 - 800 - 1