אמנת השירות

נחמיה אנרגיה בע"מ מתחייבת לנהוג בהתאם לכללים הבאים:

  • מתן שירות מסור ואמין לקהל לקוחותיה, תוך התחייבות לטיב הדלקים ולאיכותם.
  • שמירה על הוראות הבטיחות והתחזוקה הכללית למכליות לפי החוק.
  • אספקת דלק מהירה ללקוחות לפי לוח זמנים שנקבע מראש.
  • שימוש במכליות המותאמות לתקן הישראלי.
  • מתן שירות על-ידי צוות מקצועי ומיומן שהוכשר על-ידי החברה.
  • התחייבות לספק דלק מבתי זיקוק וממסופי הדלק בישראל בלבד.
  • מעקב ממוחשב רצוף אחר מכליות הדלק – מבית הזיקוק ועד הלקוח.
  • העמדת צי מכליות וציוד חדשני לתועלת הלקוח.

חזון החברה

 

נחמיה אנרגיה, חברת דלק מובילה וחדשנית בישראל, שואפת להיות חברה אשר:

  • מעמידה את הלקוח במרכז.
  • צומחת תוך שיפור מתמיד בביצועיה.
  • מקפידה על נוהלי הבטיחות.
  • צרכנים רוצים ונהנים לקנות ממנה.
  • עובדים רוצים לעבוד בה.
  • ספקים רוצים לעבוד איתה.

כדי ליישם את חזונה, נחמיה אנרגיה פועלת לפי הערכים הבאים:
  • אמינות
  • בטיחות
  • מקצועיות
  • עמידה בדרישות הלקוח

ערכי החברה

אמינות ויושר

  • הבטח רק מה שאתה יכול לקיים
  • טעית – דווח
  • שקיפות מלאה מול הלקוח

הבנת צורכי הלקוח

  • זמינות מקסימלית
  • הקשבה ויכולת לנהל דיאלוג עם הלקוח
  • יוזמה של סקרים ותשאול להבנה ברורה של צורכי הלקוח
  • התאמת הפעילות לצורכי הלקוח כפי שזוהו

יחסי אנוש – הזכות לכבוד והחובה לכבד

  • הדרכה בתחומי הדיבור וההקשבה – מתן דוגמה אישית
  • משוב וחניכה שוטפים לגבי יחסי אנוש
  • הקפדה על סדר וניקיון
  • קיום אירועי גיבוש להעצמת גאוות החברה

שיפור מתמיד של מקצועיות העובדים

  • הכשרת העובדים
  • התאמת הציוד
  • בקרת ומדידת ביצועים
  • הקפדה על הופעה נאותה
  • עמידה בזמנים

בטיחות – מניעת סיכון לחיים ולרכוש

  • עמידה בכללים, חוקים, תקנים, תקנות וצווים של מדינת ישראל
  • יישום הוראות החברה
  • הפעלת שיקול דעת מקצועי על-ידי מבצע העבודה
  • הדרכה והסברה
אמינות, יחס אדיב ואספקה מהירה – רק בנחמיה אנרגיה! לקבלת ייעוץ חינם ולביצוע הזמנה לחצו כאן או חייגו 1-800-242222.
הזמנת סולר